Die persönliche Betreuung vor Ort – das Plus an Service
Unsere Eurobike-Originaltouren zeichnen sich vor allem durch die persönliche Note aus, für die wir bekannt sind. Bei (fast) allen unseren Eurobike-Originalreisen werden Sie am Anreiseort durch ein freundliches Gesicht aus unseren Reihen begrüßt. Unser Mitarbeiter vor Ort wird Ihnen in einem persönlichen Informationsgespräch die Tour und deren Verlauf erklären, auf Besonderheiten aufmerksam machen und Ihnen für Ihre Fragen zur Verfügung stehen, um Unklarheiten zu beseitigen. Sollte ein persönliches Informationsgespräch nicht möglich sein, können Sie unsere Mitarbeiter vor Ort stets auf der Service-Hotline erreichen.
Unser Tipp: Das Informationsgespräch ist die Gelegenheit Geheimtipps, Restaurantempfehlungen und Besonderheiten über Land und Leute zu erfahren! Quetschen Sie unsere Mitarbeiter ruhig aus.
Übergabe der Leihräder und Radanpassung
Unsere perfekt gewarteten Leihräder und die dazugehörige Ausstattung werden Ihnen in den meisten Fällen persönlich am Anreisetag übergeben. Im Service inklusive ist natürlich auch die Anpassung der Räder auf Ihre Körpergröße. Nutzen Sie die Gelegenheit eine kleine Proberunde zu drehen, um zu sehen, ob Sie mit dem Fahrrad zurecht kommen. Sollten noch Fragen aufkommen oder kleine Defekte bemerkt werden können diese gleich noch beantwortet bzw. behoben werden. So steht einer unvergesslichen Radwoche eigentlich nichts mehr im Wege und sollte doch mal etwas schiefgehen, so wenden Sie sich bitte an unseren Mitarbeiter vor Ort. Er wird Ihnen entweder telefonisch helfen können oder kommt Ihnen im Notfall natürlich auch persönlich zu Hilfe.
Unsere Service-Hotline für Fragen, Probleme und Notfälle
Bei dringenden Fragen oder im Notfall ist stets ein Betreuer in Ihrer Nähe und greifbar. Wir können rasch für eine Lösung und Aufklärung sorgen, sowie bei Bedarf notwendige Hilfestellung leisten. Wir reagieren unmittelbar durch unsere Mitarbeiter im Büro oder unseren Betreuer vor Ort. Denn bei uns bleiben Sie in keinem Callcenter "hängen", das tausende Kilometer entfernt ist.
Unser Gepäckservice – pünktlich, sicher und verlässlich
Das Angenehme bei unseren Reisen ist, dass man während der Reise nur mit leichtem Gepäck unterwegs ist. Sie packen in Ihre Satteltasche nur das, was Sie während der Tagesetappe auch wirklich brauchen und Ihr Koffer reist Ihnen währenddessen in die nächste Unterkunft nach. Unsere Mitarbeiter holen Ihr Gepäck morgens in Ihrem Hotel ab und bringen es bis spätestens 18.00 Uhr in Ihre nächste Unterkunft. Und dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Gepäcksstück haben oder fünf. Sollte das Wetter es einmal nicht so gut mit Ihnen meinen, so können Sie gerne nachfragen, ob der Gepäcktransfer noch ein Plätzchen für Sie frei hat, denn nach Absprache bieten wir Ihnen gerne auch eine Mitfahrgelegenheit an, wenn es möglich ist.
Unser Rücktransfer – praktisch und unkompliziert
Nicht immer lässt sich der Ausgangspunkt der Reise mittels öffentlicher Verkehrsmittel einfach erreichen und oft ist es ganz einfach zu mühselig oder zu kompliziert. Daher bieten wir bei vielen Radreisen auch eigene Rücktransfers an. Unser Mitarbeiter holt Sie, Ihr Gepäck und natürlich Ihr Fahrrad von Ihrer letzten Unterkunft ab und bringt Sie zurück an den Startort, von wo Sie dann Ihre Heimreise in Eigenregie antreten oder noch eine weitere Zusatznacht buchen können. Während der Fahrt erhalten wir so ein Reisefeedback aus erster Hand von Ihnen, können Ihnen Empfehlungen für zukünftige Radreisen geben und vor allem uns persönlich von Ihnen verabschieden, bevor Sie die Heimreise antreten.
Eurobike Radstationen
Die gesamte Betreuung vor Ort wird von den einzelnen Radstationen koordiniert. Diese eignen sich perfekt dafür um die nahegelegenen Radreisen und Kunden bestmöglichst während Ihres Urlaubes betreuen zu können. Das Team kümmert sich dort um alle Aufgaben - persönliche Begrüßung, Rädervergabe, Gepäcktransport, Reisedokumente, Rücktransfer und das Service-Telefon. Auch alle Leihräder werden in den großen Stationshallen untergebracht und zu den einzelnen Touren gefahren. Unsere größten und wichtigsten Stationen befinden sich in Obertrum, Schärding, Bozen, Mallorca und Toskana.
Betreuung vor Ort nochmals zusammengefasst - mit Video
Auf unseren Reisen sind Sie zwar selbstständig unterwegs, jedoch trotzdem nie alleine. Denn dank unserer Betreuung vor Ort, sowie unserer Servicehotline begleiten wir Sie durch Ihren ganzen Urlaub.
Was das genau bedeutet fasst unserer Reisespezialistin Christine Pölzleitner in diesem Video nochmals kurz und knapp für Sie zusammen. Bei weiteren Fragen, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden, wir freuen uns!
"Es ist uns ein persönliches Anliegen, dass unsere Gäste sich im Urlaub rundum wohl fühlen!"
